Që nga dita e parë, qëllimi i themeluesve tanë, përveç ndërtimit të një aplikacioni, ka qenë të japë një vlerë jo të zakonshme. Mënyra se si ne interpretojmë dhe ndajmë atë vlerë, në një nivel ditor, mikro, është t'i bëjmë njerëzit të lumtur. Të bësh njerëz të lumtur nuk është vetëm hashtag ynë i preferuar ose një premtim bosh, është parimi udhëzues në çdo zgjedhje që ne bëjmë si kompani. Ne duam të bëjmë gjithkush të lumtur, nga niveli i përdoruesve tanë deri tek aksionarët tanë. Nëse pyesni ndonjë nga Heronjtë e Lumturisë së Konsumatorëve se cila është puna e tyre, ata të gjithë do të përgjigjen "duke i bërë njerëzit të lumtur". (Si një shënim anësor: ne testuam këtë tezë dhe ishin të saktë.)

“Surprizë dhe kënaqësi” - Dhe pastaj bëj më shumë

Ju ka të ngjarë të njiheni me termin "befasi dhe kënaqësi", pasi lidhet me biznesin. Nëse nuk jeni, ja një shpjegim i parafrazuar nga CMO.com"Kompanitë prezantoni përvojat që rrëshqitni numrin nga "botëror" në "mbresëlënës" ... pavarësisht nëse është në formën e një promovimi ose një mënyrë të thjeshtë për të bashkëvepruar ose bashkëvepruar. " Të gjithë e kuptojmë me lehtësi konceptin që, kur ju merrni një surprizë të këndshme, ju bën të lumtur - dhe ka të ngjarë ndërton besnikërinë e markës ndaj burimit. A keni pasur ndonjëherë ofertë me mirësi të një menaxheri restoranti për t'ju blerë darkë apo ju ka ofruar një kupon për një meze falas? Shanset janë shumë të mira që ju do të darkoni përsëri në atë restorant. Shumë kompani kanë dizajnuar me mençuri fushatat e tyre të marketingut rreth S&D dhe kanë mbledhur klientët besnikë si rezultat. Ne punojmë shumë për ta bërë ndërfaqen tonë të përdoruesit argëtuese, emocionuese, të lehtë për t’u përdorur dhe tërheqëse, në mënyrë që përdoruesit të mos kthehen vetëm për të luajtur llotarinë, por sepse ata e duan hapjen e aplikacionit tonë.

Por, duke supozuar se konkurrentët e ndonjë kompanie po përpiqen gjithashtu të befasojnë dhe kënaqin audiencën e tyre, si e mirëmban dhe rrit kompaninë tuaj bazën e klientit tuaj në të njëjtën kohë? Të jetë më befasuese? Më e lezetshme se kurrë më parë ?? Experiencedo përvojë e përdoruesit ka kufirin e tij, veçanërisht nëse produkti ose UI juaj janë "fikur" në çfarëdo mënyre. Përfundimisht, faktori "i ftohtë" do të pushojë nëse përvoja e përdoruesit është e tmerrshme.

Të gjithë ju duhet është Dashuria

Nëse bërja e një aplikacioni të bie shumë në sy dhe argëtim nuk është e mjaftueshme vetë, si e bashkoni paketën e plotë? Kthejeni fokusin te vetë përdoruesit. Ironikisht, sekreti për të bërë përdoruesit të lumtur është të theksohet njerëzimi në teknologji. Ekipi ynë i Lumturisë së Konsumatorëve është ekspert në këtë dhe e di se si ta bëjë atë më mirë se kushdo. Kristine dhe Melissa, disa nga "Heronjtë e Lumturisë" më me përvojë i dhanë sekretet e tyre. Sipas Kristinës, “Sekreti për t'i mbajtur të lumtur përdoruesit tanë është t'i dëgjoni ata dhe t’i simpatizoni. Kam gjetur gjithashtu se mbajtja e një linje të mirë të komunikimit dhe ndjekja e çështjeve i bën ata të ndjehen sikur janë të interesuar. Edhe nëse një çështje nuk është zgjidhur ende, vetëm duke i bërë të ditur se, "Ne nuk kemi harruar për ju" me të vërtetë ndihmon. " Shton Melissa, "Ne e vendosim pasionin të ndihmojmë klientët tanë! Ka të bëjë me të vërtet dëgjimin, zgjidhjen e problemeve dhe marrjen në konsideratë të të gjitha përshtypjeve, dhe krijimin e lidhjeve reale. " Një ekip i përkushtuar, i kujdesshëm i përbërë nga njerëz të vërtetë - jo regjistrime ose shërbime telefonike për t'u përgjigjur - për të ndihmuar njerëzit e vërtetë është vetëm një nga mënyrat me të cilat synojmë t'i bëjmë njerëzit të lumtur.

Ne jemi po aq të papërsosur sa çdo aplikacion apo teknologji tjetër. Ndërsa ekipi ynë punon pa u lodhur për të mbyllur hendekun, ne mbështetemi në aftësitë tona më të buta për t'i mbajtur përdoruesit tanë të lumtur të kthehen dhe të luajnë përsëri. Dhe po, ne kemi qenë të njohur për të befasuar dhe kënaqur përdoruesit tanë me biletën e rastit falas

E ke dashur këtë post? Keni pyetje, komente, apo thjesht doni të filloni një bisedë? Ju lutemi ndani ose afroni më tej Twitter or Facebook (@Lotterydotcom) LinkedIn, ose thuaju Përshëndetje Heroes tonë të Lumturisë së Konsumatorit përmes emailit Support@lottery.com.